Vandaag heb ik verder gewerkt aan mijn Machine Learning-project binnen GoedGebeld. Ik heb geleerd dat ik met Rubix ML mijn data kan labelen en categoriseren, zodat de AI daarop getraind kan worden. Echter, omdat de tickets in het systeem nog geen categorieën hadden, werd dit een uitdaging. Daarom heb ik besloten om dit project voorlopig te laten varen en me te richten op een nieuw project: het toevoegen van categorieën in GoedGebeld en het koppelen van categorieën aan tickets.

Dit bleek echter ook uitdagend, omdat een categorie meerdere subcategorieën kan hebben en een subcategorie meerdere bovenliggende categorieën kan hebben. Daarnaast mocht je maar tot maximaal twee niveaus diep gaan, dus maximaal twee lagen van subcategorieën. Elk ticket kan slechts maar 2 subcategorieën hebben, met één bijbehorende hoofdcategorie, maar ook hier geldt dat je maar twee lagen diep mag gaan. Bovendien was de volgorde flexibel. Zo kan ‘banaan’ soms de hoofdcategorie zijn van ‘geel’, terwijl ‘geel’ in een andere context de hoofdcategorie kan zijn van ‘kleur’, bijvoorbeeld.

Om goed te beginnen, heb ik eerst een ERD uitgewerkt. Met hulp van een collega heb ik hieraan gewerkt en het op de volgende manier gedaan. Op deze manier scheid ik de logica van het koppelen van een categorie aan een ticket en het definiëren van de relaties tussen categorieën.